Україна впроваджує розроблені ОБСЄ методичні рекомендації щодо управління конфліктами в установах публічної служби

Координатор проектів ОБСЄ в Україні допоміг Національному агентству України з питань державної служби підготувати Методичні рекомендації щодо роботи з конфліктами в державних органах, а також окремий документ для органів місцевого самоврядування. 20 червня 2022 року ці два документи були затверджені наказом голови Агентства і зараз розповсюджуються між органами влади всіх рівнів.

Рекомендації містять покрокові інструкції та ряд практичних інструментів щодо того, як виявляти міжособистісні конфлікти між публічними службовцями, діагностувати їх типи та аналізувати їх, підготуватися та здійснити втручання для подолання цих конфліктів. Документи також містять набір порад щодо запобігання конфліктам на робочому місці.

До цього, у 2021 році, Координатор проекту розробив посібник «Управління конфліктами для потреб публічної служби». Він включає вивчення зарубіжного досвіду роботи з конфліктами у державних установах, аналіз національних правових документів та нормативно-правових актів у цій сфері, результати досліджень стану міжособистісних конфліктів, проведених серед публічних службовців, теоретичні основи, практичні інструменти та поради щодо роботи з конфліктами у публічних установах. Крім того, у виданні надано рекомендації щодо створення системи управління конфліктами в публічній установі.

Методичні рекомендації та посібник сприятимуть створенню більш гармонійного та сприятливого середовища для публічних службовців, щоб вони мали більш згуртовані команди, які розвиватимуть культуру діалогу, слухання та прийняття різних точок зору. У свою чергу, це сприятиме більш злагодженій, ефективній та якісній роботі органів державної влади та місцевого самоврядування.

Посібник «Управління конфліктами для потреб публічної служби» доступний тут.

З Методичними рекомендаціями щодо роботи з конфліктами в державних органах можна ознайомитися тут.

З Методичними рекомендаціями щодо роботи з конфліктами в органах місцевого самоврядування можна ознайомитися тут.