Маленькими шагами к большим достижениям

Друзья зовут Дияну «решала» в положительном смысле этого слова, и это прозвище ей очень подходит. Умение решать проблемы — одно из самых заметных личностных качеств Дияны Манойлович, которое она довела до совершенства во время службы в боснийской полиции в родном Сараево во время конфликта в 1990-х годах.

«Мне пришлось этому научиться, и в конечном итоге это оказалось весьма полезным», —с улыбкой на устах говорит 42-летняя наблюдательница. Присущие ей от природы организационные навыки оказались как нельзя кстати: с того самого момента, как в августе 2019 года Дияна приступила к выполнению обязанностей заместительницы руководителя патрульного центра в Северодонецке, расположенном примерно в 100 км к северо-западу от Луганска, она координирует работу более 100 международных наблюдателей и 39 местных сотрудников СММ, а также осуществляет контроль за использованием 61 транспортного средства.

Планирование патрулей, составление расписаний, организация смен и техобслуживания автомобилей — и все это одновременно — сама по себе задача непростая, а в условиях нестабильной ситуации вдоль линии соприкосновения эта задача становится куда сложнее.

Однако Дияне не впервой сталкиваться с нагрузкой, которую предусматривает ее должность. За 20 лет службы в полиции как на родине, так и в международных миссиях у нее сформировалось понимание необходимости адаптироваться к переменчивой среде, где имеет значение каждая деталь. Правильность этого понимания подтвердилась во время ее трехлетней службы в Южном Судане.

«Работа была непростой, но интересной, полезной и значимой, — вспоминает наблюдательница, которая завершила обучение в центре последипломной подготовки полицейских по направлению «Политология». — Я получала удовольствие от работы в международном коллективе, от постоянного взаимодействия с людьми из разных культур. Для меня это — не проблема, а скорее стимул к действию».

В 2012 году Дияна вернулась к своей работе в Сараево, но что-то в ней изменилось.

«В этой же сфере я хотела сделать больше: наблюдать за ситуацией на местах и иметь возможность убедить людей, пострадавших от конфликта, в том, что остальному миру не все равно».

Поэтому, когда СММ объявила о наборе персонала, у Дияны не было сомнений — в июле 2015 года она присоединилась к мониторинговой команде в Луганске, а через год перевелась в патрульный центр в Северодонецке. Скоро она ясно поняла масштаб трудностей как связанных с переездом, так и с эмоциональным восприятием действительности, но с этим она сталкивалась не в первый раз.

Она вспоминает, как во время патрулирования они заехали в село, которое находится на линии соприкосновения, откуда уехали практически все жители — осталась только одна пожилая женщина.

«Несмотря на эмоциональное истощение, она не хотела покидать место, которое всегда было ее домом. Мы связались с ней, долго разговаривали и записали все ее потребности, чтобы передать эту информацию гуманитарным организациям, которые могли бы помочь. Думаю, что ей стало чуть менее одиноко».

Ежедневные усилия по координации работы большой команды — непростая задача. Кроме того, Дияна часто представляет Миссию перед международными и общественными организациями, а также органами местной власти. Команда осуществляет наблюдение и предоставляет отчеты о политической обстановке и ситуации с безопасностью, а также о ситуации с соблюдением прав человека, привлекая внимание к существующим проблемам как внутри своей зоны ответственности, так и за ее пределами.

«Не каждому эта работа по плечу, для этого нужно иметь соответствующие качества и навыки: самоконтроль, дипломатичность, открытое отношение к людям, которые во многих аспектах не такие как ты. Также надо честно ответить себе на очень сложный вопрос: имеешь ли ты эти качества? Наше присутствие здесь является решающим. На местах мы фиксируем факты на основе наших наблюдений. Мы являемся беспристрастной стороной, имеющей решающее значение для установления доверия со дня в день».

К созданию атмосферы доверия ведут крошечные шаги, которые при этом могут привести к значительным достижениям, как, например, мост в Станице Луганской, где произошел важный сдвиг, который положительно повлиял на жизни тысяч людей.

«Выполнение мандата — это наш долг, и мы должны осознавать, что именно этим мы оказываем людям поддержку».