ОБСЄ покращує навички управління конфліктами українських публічних службовців

6 вересня десята група українських державних службовців і представників органів місцевого самоврядування завершила практичне навчання з управління конфліктами. Навчальну програму було розроблено Національним агентством України з питань державної служби і Вищою школою публічного управління за підтримки позабюджетної Програми підтримки для України Секретаріату ОБСЄ.

Цього року програму завершили двісті шість публічних службовців, які представляють різні органи влади, в тому числі органи місцевого самоврядування і територіальні громади з усієї України. Програма складається з інтенсивного онлайн курсу і триденного очного практичного навчання.

Застосовуючи набуті знання і навички, учасники зможуть здійснювати попередню оцінку і мапування конфліктів, які впливають на їхні робочі колективи, а також визначати подальші необхідні кроки і заходи для покращення ситуації. Зокрема учасники тепер навчені самостійно здійснювати такі інтервенції в конфлікт, як проводити інтерв’ю зі сторонами конфлікту і сприяти у визначенні потреб та інтересів сторін або залучати зовнішню експертизу у разі потреби. Учасники ознайомилися з теорією управління конфліктами та основами діалогу і медіації. Вони також практикували застосування ефективних інструментів комунікації та різні способи оцінювання впливу конфліктів на їхню роботу та функціонування їхніх інституцій. Щоб отримати максимальні результати від тренінгу, учасники аналізували реальні ситуації, з якими вони мають справу на робочому місці.

ОБСЄ і Національне агентство України з питань державної служби планують продовжувати зміцнювати і розвивати навички публічних службовців з управління конфліктами наступного року.

Ця робота ґрунтується на методологічних інструментах та матеріалах, розроблених раніше за підтримки ОБСЄ, включаючи посібник «Управління конфліктами для потреб публічної служби» (доступно за посиланням), Методичні рекомендації щодо роботи з конфліктами в державних органах (доступно за посиланням) та Методичні рекомендації щодо роботи з конфліктами в органах місцевого самоврядування (доступно за посиланням).

Навчання організовано в рамках проєкту “Розбудова спроможності у сфері діалогу і медіації для запобігання конфліктам і вирішення конфліктів”, що реалізується завдяки підтримці держав-учасниць ОБСЄ та партнерів, див. повний перелік донорів.